Фантастические сотрудники и места, где они обитают: криптостартапы

Это перевод оригинальной статьи от 08.12.18: https://www.coinspeaker.com/fantastic-staff-and-where-to-find-them-crypto-startups/

Александр Бородич, CEO Universa и опытный венчурный инвестор, делится своими идеями о том, как искать сотрудников в команду крипостартапа и укреплять команду.

Во время бума ICO в 2017–2018 годах возник спрос на специалистов в различных областях: от журналистов до блокчейн-криптографов. Какова же единая отличительная черта потенциальных сотрудников, которые нужны криптостартапам, и где искать их искать?

Начнём с базовых определений. Во-первых, вам придётся нанимать таких специалистов на «традиционном рынке», где вы столкнетесь с предсказуемым набором мифов и вопросов. Среди них следующие: «А вы какие-то анархисты, помешанные на технологиях?» или «Я слышал, что кого-то недавно посадили в тюрьму за наркотики, которые он покупал за биткоины. Это правда?»

В любом случае вам придётся переучивать любых нанятых специалистов. Во время бума в эту отрасль шли в основном те, кто был готов к высоким рискам. Не случайно ученые установили, что пожарные и сотрудники служб безопасности считаются наиболее успешными инвесторами, поскольку они привыкли рисковать на своей основной работе. Такие люди и вышли быстрее всего на незнакомый им рынок, пока другие «думали и анализировали», а в итоге опоздали и упустили прибыль.

Среднестатистический крипто-стартап проходит следующие стадии жизни: формулирование концепции, разработка экономической модели и маркетинговой кампании, выход на криптовалютные биржи, разработка продукта. Но всё начинается с подбора команды и написания технической документации.

Контент

Опустим вопрос «своими силами или на аутсорсе». У обоих вариантов есть плюсы и минусы. В любом случае, создавая криптостартап, вам надо сразу понимать, что контента будет много. Необходимо поддерживать группы сообщества, писать пресс-релизы, новости и аналитические материалы — всё это часть вашей работы. Мой опыт показывает, что лучше нанимать профессиональных журналистов, а не копирайтеров. Не хочу обижать последних — их работа тоже непростая и очень важная.

Почему? На всех этапах жизни крипто-стартапа вам придётся работать с профессиональным сообществом журналистов, начиная с первого пресс-релиза о запуске ICO.

Гораздо проще переучить журналиста в криптоспециалиста, чем пытаться сделать журналиста из человека, разбирающегося в блокчейне. Конечно, редакционные требования к журналистам в таких изданиях как Wired, Venturebeat, Techcrunch, Entrepreneur и Coinspeaker отличаются друг от друга, но все они уважают эту профессию и понимают неписанные законы, лежащие в основе любой медийной работы.

Люди, которые только пишут «тексты» и которые никогда не работали в СМИ, связанных с IT отраслью, обычно сталкиваются с непониманием принципов их работы. «Почему они не публикуют пресс-релиз?» «Почему они меня игнорируют?» и ещё множество «почему». В итоге такие сотрудники быстрее выгорают психологически.

Интересный момент — можно поискать профессионалов не только среди IT-журналистов. Блокчейн в основном полагается на криптографию, науку и требует логического причинно-следственного мышления. Редактор условного онлайн-журнала «Вопросы астрофизики», который вынужден постоянно работать с научными статьями, публикуемыми в основном на английском языке, может быть идеальным кандидатом для работы с контентом в крипто-стартапе с минимальными затратами на переобучение.

Разработка

Лучше всего начать с технического директора. Часто возникает соблазн нанять на эту должность опытного программиста, но этого не стоит делать. Во-первых, обязанности CTO включают принятие стратегических решений и выбор вектора развития. Ошибки в этом обходятся очень дорого. Во-вторых, хороший технический директор всегда может ответить на любое «почему»:

• «Мы сделаем это вовремя и в рамках бюджета», или
• «Вы с ума сошли? Если мы это сделаем, получится продукт, работающий со скоростью черепахи и с безопасностью решета. Мы пойдём другим путём. Мы должны внедрить такие-то технологии, нанять таких-то разработчиков, тогда это техническое задание можно реально выполнить».

Вы должны понимать, что именно CTO строит все коммуникации с разработчиками, и должны отнестись к найму этого профессионала со всей серьезностью. Криптостартапам и так непросто соревноваться за талантливых сотрудников с такими гигантами, как Фейсбук или Гугл. Поэтому крайне желательно предложить конкурентоспособную зарплату, долю в компании или опцион на акции.

Маркетинг

Поиск маркетологов и digital-директоров для криптостартапа может вылиться в огромную головную боль как для учредителей компании, так и для кадровых агентств. Если CTO можно найти на хакатоне, а бизнес-аналитик или рекрутер может прислать список компетенций, то основная проблема при поиске маркетологов заключается в том, что не совсем понятно, где их искать и как оценивать их способности.

Рекомендуется начать с должности digital-директора, который сможет собрать свою команду. Допустим, мы разместили вакансию на основных сайтах, форумах, в блоге компании и заключили соглашение с рекрутинговой фирмой. К вам пошли кандидаты. Как распознать профессионала на собеседовании? Попросите сформулировать вслух типичные задачи сотрудников команды маркетинга.

Неправильный подход:
«Ребята, нам надо собрать на ICO недостающие 5 млн долларов. Видели, как наши конкуренты собрали 3 миллиона на южнокорейском рынке? Мне кажется, это интересно. Мы что, хуже их? Я хочу увидеть у вас такую же мотивацию. Вы можете сделать всё, я в вас верю. Мы — одна команда, и все ограничения существуют только в ваших головах. Освободите свой разум!»

Правильный подход:
«Ребята, нам надо собрать на ICO недостающие 5 млн долларов.

• 30 стартапов выходят на ICO параллельно с нами.
• Я оценил всю нашу рекламу, нашу аналитику на сайте и трафик конкурентов.
• Мы на N-ном месте по конверсии и на N-ном месте по продажам в основных крипто-сегментах и регионах.
• У нас есть сравнительная статистика онлайн-продаж в социальных сетях с офлайн-продажами на встречах с инвесторами.

Мы должны:

• Разработать три специальных проекта для приоритетных регионов (техническое задание для подготовленных программистов).
• Проанализировать поисковые запросы и распределить их так, чтобы они не мешали друг другу, отдельно по блогам, форумам, СМИ, принимая во внимание взаимную географическую зависимость/независимость.
• Убедиться в уникальности наших предложений.
• Добавить сайт ко всем оставшимся ICO-трекерам.
• Наладить перекрестную аналитику по всем спецпроектам, чтобы органически увидеть трафик в единой панели Google Analytics и все конверсии ключевых слов.
• Добавить все продажи от этого трафика в матрицу CRM.
• Проработать 60 офлайн-контактов, полученных на прошлой неделе на биткойн-инвестиционном форуме».

Разница между этими подходами очевидна. Основная ошибка, которую совершают многие криптостартапы — это привлечение digital-директора, который перепрыгнул несколько ступенек и в лучшем случае хорошо знаком только с одним инструментом. Это может быть гуру SEO, который досконально знает свое дело, но digital-лидером может быть только интернет-маркетолог как минимум с тремя годами опыта. Он должен обладать базовыми навыками SEO, SMM, контекстуальной и обычной рекламы, традиционных продаж, методами менеджмента и личной мотивацией.

Невозможно с абсолютной уверенностью сказать, что только маркетинг, или только контент, или только разработка позволяют запустить успешный крипто-проект. Перефразируя Герберта Спенсера, можно сказать, что стартап, как живой организм, состоит из более важных и менее важных частей. Однако, эти части все вместе составляют единое целое, нет ничего лишнего или бесполезного.

Чтобы криптостартап мог превратиться из крошечного пони в единорога, он должен не столько думать о технологиях, сколько об управлении человеческими ресурсами и укреплении команды.